現如今企業微信已經不隻是一個辦公軟件那麽簡單 ,其正成為企業管理私域流量 、沉澱老客戶的一大神器 。據微信官方數據顯示 ,截止目前 ,使用企業微信的企業與組織已超550萬 ,80%以上的五百強企業都已布局企業微信 。企業微信到底有什麽魅力呢 ?企業微信與個人微信的區別又在哪呢 ?
其一,個人微信營銷存在不少弊端 ,例如5000好友上限 、新號要養號 、多號多個手機 、員工離職帶走客戶等等 。同時 ,微信官方徹底封殺了三方群控軟件 。
其二 ,微信公眾號雖然仍有價值但也存在弊端 ,例如公眾號數量太多 ,目前群發打開率低 ,短視頻/直播分流了圖文閱讀的關注度 。
因此 ,企業微信是商家做新零售和客戶沉澱的新變量和新機會 。加上騰訊公司給予了企業微信很多便利 ,致使越來越多的企業加入到企業微信中。
商家為什麽要用企業微信 ?
1 、消息互通
個人微信 | 企業微信 |
員工使用個人微信添加老客戶
,無法獲得企業背書
。企業需要引導員工手動修改微信昵稱
,為微信側老客戶展示企業身份
。且非常容易被不法分子偽裝企業身份進行詐騙
,傷害品牌形象
。 |
員工通過企微添加老客戶
,並展示企業信息
,贏得老客戶對品牌的信任更高效 |
企業與供應鏈上下遊和大客戶溝通采購
、貨期
、對賬
, 隻可通過郵件或電話與對方溝通
,溝通效率難提升
,對賬效率低下
。個微
、QQ等溝通渠道
,也有可能被不法 分子偽裝行騙
。 |
通過企微與微信的“消息互通”功能
,員工可通過企微與外部合作夥伴
、大客戶進行采購
、貨期
、對賬相關的溝通工作
,效率提升
。 |
2 、企微建群
個人微信 |
企業微信 |
員工通過個微與外部人員溝通
,若需其他同事協作
,需將同事添加為微信好友再拉入群聊
,操作環節多
,溝通效率低下
。 |
通過企微建群
,可將其他同事和已添加的外部人員拉入群聊
,操作方便
,省去多重確認環節
,溝通效率提高
。 |
個人微信 |
企業微信 |
品牌導購個微加顧客
,發送商品鏈接給顧客。導購無法實現了解顧客的喜好
,推薦難合顧客心意
,銷售轉化低
。 |
導購用企微添加顧客微信後
,根據CRM係統的客戶畫像
,給顧客精準推薦商品
,提升銷售轉化
。同時,導購也可以給你顧客打標簽
,共同構建消費者畫像
,實現數據精細化管理
。 |
4 、多客服
個人微信 |
企業微信 |
消費者撥打客服熱線
,按0按1按2
,排隊等待客服接通
。客服電話響應慢
,谘詢體驗難保證
,銷售機會易流水
。 |
消費者添加企微
,自動分流到在線值班客服來處理消息
。線上交流
,提高銷售機會抓取和轉化率
。客戶再次聯係也有途徑
。聯係的觸點更加緊密
。 |
5 、小程序
個人微信 |
企業微信 |
轉發一個小程序內容給到客戶
,非常麻煩
。需要找到並打開小程序
,分享小程序給某個微信好友
。 |
在企微的側邊欄就能直接選取頁麵做轉發
,無論是店鋪主頁
、商品
、會員辦理、優惠券
,且記錄是誰分享的
,並計算業績和傭金
。 |
6 、離職成員管理
個人微信 |
企業微信 |
通過個微添加顧客微信
,人事變動或員工離職
,會造成客戶關係難交接
。 |
通過企微添加客戶微信
,員工離職後企業可將客戶關係分配給其他同事
,減少因人事變動造成的客戶流失
。 |
企業微信的出現給企業提供很多便利 ,未來企業微信也會給企業生態更多的支持 ,所以歡迎更多的企業加入到企業微信隊伍來 。如果你想開通企業微信 ,可以找廣州尊龍凱時公司幫忙 。廣州尊龍凱時電子科技有限公司是一家專注無線網絡覆蓋及網絡安全服務的創新型IT企業 。自創立以來 ,一直致力於中國網絡產業的發展 ,為用戶提供新穎 、時尚 、最人性化的無線網絡 、安防監控 、通信工程等服務 。