如今的人們無時無刻不需要網絡 ,就連外出都可能隨時要用到 ,這導致無論哪家酒店都需要安裝wifi ,不然無法吸引客人 。可以說無線wifi已經成為酒店的軟實力 ,wifi信號好 ,住客體驗好 ,wifi信號差 ,住客不滿意 ,自然而然會影響入住率 ,還會影響酒店的聲譽 。
酒店無線網絡建設需要解決的問題主要有三個方麵 :網絡速度 、穩定性和網絡安全 ,而在具體的應用過程中 ,酒店無線包含以下具體的需求 :
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1 、酒店客房 、會議室高速上網 ,辦公保障
酒店行業的競爭已經從比拚硬件過渡到通過軟件設施來提高客戶滿意度的時代 ,如客房高速無線wifi的覆蓋來滿足顧客辦公 、休閑娛樂等需求 。因此 ,是否部署無線 ,無線是否快速 ,辦公等關鍵業務是否得到帶寬保障 ,已成為顧客評判酒店好壞的參考指標了 。特別是對於眾多的商務客人 ,他們對於無線辦公的需求特別強烈 。
另一方麵 ,近些年來越來越多的酒店開始承接各種行業會議 、論壇、峰會 、培訓等 。隨著無線終端的普及 ,會議中的網絡使用越來越多 ,而高密度接入的無線網絡卻不一定能滿足商務人士對網絡穩定和快速的需求 。因此 ,會議室是否覆蓋高速無線 ,將決定顧客的選擇 。
2 、酒店餐廳 、休閑區無線點餐
為提高點菜效率以及準確性並嚐試自助服務 ,酒店在就餐區 、休閑區更多的引入了服務員終端點餐 、顧客智能自主選餐等 。這種創新的點餐方式 ,給傳統餐飲業帶來業務上的創新 ,增加了客戶的滿意度 。為了保障無線點餐係統的穩定 、快速運行 ,必須保證無線信號覆蓋無死角 ,而且在所有位置信號強度和訪問速度必須得到保障 。
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3 、酒店廣告推廣 、營銷
酒店每年會在廣告營銷方麵投入大量的費用 ,相對與傳統平麵廣告平台 ,wifi平台指向性更好 、針對性更強 、客戶粘度更高 。如果能結合WIFI平台進行廣告推廣 、營銷 ,則可大大提高wifi建設的回報收益 ,利用wifi平台的廣告效應 ,可顯著提高酒店的營銷能力 ,同時降低營銷成本 。
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